Windows и Office не активированы: найдите сбойный шаг.
Ответьте на несколько вопросов. Около 2 минут. Вывод называет степень доказательности и документ Microsoft, на который он ссылается.
Какая ситуация ближе всего?
Выберите ближайшую. Каждый следующий вопрос об одном.
Windows не активируется
Водяной знак, в параметрах сказано, что система не активирована, или сбой после смены оборудования
Office сообщает, что продукт без лицензии
Полоса сверху, запрос входа или просьба ввести ключ продукта
Проблема KMS / корпоративного лицензирования
Рабочее устройство не достигает хоста активации, или схема корпоративного лицензирования неясна
Я не уверен, в чём проблема
Не работает, и неясно, на каком шаге сбой
Три шага: от «что-то не так» до «вот что делать дальше»
Не нужно заранее знать тип лицензии или код ошибки. Ответьте на вопросы.
01Выберите ближайшую ситуацию
Водяной знак, ошибка, смена оборудования или рабочее устройство. Четыре входа, четыре разных пути.
02Ответьте на несколько вопросов
Каждый вопрос спрашивает об одном, и можно вернуться назад. Поздние шаги, которые больше не относятся к делу, отбрасываются.
03Получите следующий шаг с источником
Вывод называет степень доказательности, почему он выбран, чего ещё не хватает, и документ Microsoft.
Активация — это цепочка. Проблема рвёт одно звено.
Любое разорванное звено показывает «не активировано». Диагностика проверяет звенья по порядку.
Свет — это движение данных лицензии. Пунктир означает, что нужна сеть или внутренняя сеть.
Читают состояние или поясняют сообщение
Прочитайте состояние, найдите код ошибки, определите выпуск или проверьте корпоративное лицензирование.
Ясное понятие полезнее ещё одной команды
Каждая статья называет источник Microsoft и дату проверки.
Найдите сбойный шаг
Около 2 минут. Ничего не нужно устанавливать, и система не изменяется.