Найдите сбойный шаг
Для сообщения «Windows не активирована», кода ошибки активации или сбоя активации после смены оборудования. Подтвердите, как лицензирован этот компьютер, и получите следующий шаг с указанием источника.
Разделите подписку, разовую покупку, корпоративное лицензирование и предустановленные копии. Затем по сообщению, которое вы видите на самом деле, отличите проблему учётной записи от проблемы ключа продукта или лицензирования организации.
Для устройств организации и администраторов ИТ: проверьте, настроен ли у клиента узел KMS, достигает ли его сеть и есть ли разрешение. Также ясно, какие части может сделать только организация.
Если неясно, это Windows или Office, или сообщение промелькнуло слишком быстро, найдите код ошибки или начните с частых случаев.
Первая версия использует фиксированные правила. Каждый ответ сопоставляется с условиями, записанными заранее, и вывод появляется только при совпадении. Когда ничего не совпало, страница говорит, что сведений недостаточно. Она не угадывает.
«Подтверждено» означает прямое свидетельство. «Поддержано» означает, что несколько наблюдений указывают на одну причину. «Пока не подтверждено» означает, что ключевого факта всё ещё нет. Сайт не показывает процент.
Ответы записываются только в адрес этой страницы. Они не отправляются. Скопируйте ссылку или закройте страницу и начните снова.