Mensaje oficial
Texto original de Microsoft
The Software Protection Service reported that the computer could not be activated. No Key Management Service (KMS) could be contacted.Qué significa
Windows no encontró un host KMS utilizable al intentar la activación. Es el error más habitual en un entorno de licencias por volumen, y casi siempre se refiere a la red, a la dirección del host o al estado del host.
Causas habituales
- El equipo no está en la red de la organización ni conectado a una VPN.
- El cliente no tiene dirección de host KMS, o esa dirección ya no funciona.
- El host KMS no está en ejecución, no está activado, o un firewall bloquea el puerto.
Haga esto primero
Ejecute slmgr /dlv y compruebe si "KMS machine name" tiene un valor.
Qué hacer a continuación
- 1Si hay una dirección pero la activación falla, compruebe primero que puede alcanzar la red de la organización y, después, pida a TI que revise el host.
- 2Si no hay dirección, pida a TI el nombre correcto del host KMS. No lo adivine y no use una dirección de terceros.
Continuar el diagnóstico desde este código
Lleve lo que ya sabe al diagnóstico de KMS. Hará algunas preguntas más para acotar el caso.
Fuentes
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Acerca de estos datos
El significado y el mensaje original proceden de los documentos citados arriba. El mismo código de error puede tener más de una causa. Este sitio indica un orden de comprobación. No decide su situación exacta solo a partir del código.