Encuentre el paso que falló
Para «Windows no está activado», un código de error de activación, o una activación que falló tras un cambio de hardware. Confirme cómo está licenciado este PC y, después, vea un siguiente paso con fuente.
Separe la suscripción, la compra única, las licencias por volumen y las copias preinstaladas. Después, use el mensaje que ve de verdad para distinguir un problema de cuenta de un problema de clave de producto o de licencias de la organización.
Para equipos de la organización y administradores de TI: compruebe si el cliente tiene un host KMS configurado, si la red puede alcanzarlo y si tiene permiso. También deja claro qué partes solo puede tratar la organización.
Si no está claro si se trata de Windows o de Office, o el mensaje pasó demasiado rápido, consulte el código de error o empiece por los casos habituales.
La primera versión usa reglas fijas. Cada respuesta se compara con condiciones escritas de antemano, y una conclusión aparece solo cuando coinciden. Cuando nada coincide, la página dice que la información no basta. No adivina.
Confirmado significa que hay evidencia directa. Respaldado significa que varias observaciones apuntan a la misma causa. Aún no confirmado significa que falta un dato clave. Este sitio no muestra un porcentaje.
Las respuestas se escriben solo en la dirección de esta página. No se envían. Copie el enlace, o cierre la página y empiece de nuevo.