Tipos de licencias de Office: suscripción, compra única, licencias por volumen y preinstalación

Los mensajes de Office suelen ser vagos: producto sin licencia, se requiere la activación, o inicie sesión para activar. Detrás puede haber una suscripción expirada, una cuenta equivocada, una clave de producto no vinculada, o una licencia de la organización que no puede alcanzar la red interna. Hay que conocer el tipo de producto antes de que el mensaje signifique algo.

Cuatro líneas de producto

Suscripción: la licencia sigue a la cuenta

Microsoft 365 no escribe la licencia en el equipo. Comprueba la cuenta cada vez que inicia sesión. En el mismo PC, una cuenta con suscripción funciona, y a una cuenta sin ella se le dice que no tiene licencia. Esa es una razón habitual de que funcione en otro equipo y no en este.

Una suscripción tiene que comprobarse en línea de vez en cuando. Tras mucho tiempo sin conexión, Office puede mostrarse brevemente sin licencia. Suele recuperarse cuando está en línea e inicia sesión de nuevo.

Compra única: la clave de producto se usa una vez

Las ediciones de compra única, como Office 2021 y Office 2019, necesitan una clave de producto de 25 caracteres, y la primera activación la vincula a una cuenta de Microsoft. Después de ese vínculo, la clave de producto normalmente no puede usarse en una segunda cuenta.

Licencias por volumen: la organización tiene el control

Office con licencias por volumen se activa a través del host KMS de la organización, y el cliente se administra con ospp.vbs. No reconoce una cuenta personal, e iniciar sesión en una cuenta de Microsoft no lo activa.

Estas ediciones suelen mostrar el nombre de la organización en Archivo y, después, Cuenta. Cuando vea esa línea, el problema casi con seguridad necesita al administrador de la organización. Por su parte, puede comprobar la red y transmitir lo que haya encontrado.

Preinstalado: no omita el canje

El Office que viene con un PC nuevo a menudo hay que canjearlo iniciando sesión la primera vez que se abre, o el fabricante lo activa por adelantado. Si se omitió ese paso, Office sigue pidiendo que se active. Algunas ediciones preinstaladas también tienen un plazo de canje, y cuando pasa la única vía es comprar una licencia.

Relacione el mensaje con el siguiente paso

Este artículo se basa en la guía de activación de Office de Microsoft Support, en la documentación de Microsoft Learn de la herramienta de administración de la activación por volumen de Office y en la documentación para restablecer el estado de activación. Los nombres de producto y el texto en pantalla pueden cambiar con las actualizaciones.